Condiciones generales de uso

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DE TIENDA EN LÍNEA

LPEMARKET — LPE IMPORT EXPORT S.A.S. (Sucursal España)

AVISO TÉCNICO BANCARIO: El presente documento constituye las Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU) exclusivas para LPEMARKET como Tienda en Línea Directa (B2C/B2B). Ha sido adaptado eliminando todo esquema de Marketplace/vendedores terceros para cumplir con los estándares de revisión de entidades bancarias, redes de tarjetas (Visa/Mastercard) y pasarelas de pago (Stripe, Redsys, PayPal, etc.).

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO Y OPERADOR EN LÍNEA

Denominación Comercial:	LPEMARKET
Titular / Razón Social:	LPE IMPORT EXPORT S.A.S. (Sucursal en España)
Forma Jurídica:	Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) / Sucursal Extranjera
Capital Social:	€ 100.000,00
Registro Mercantil / RCS:	914 022 215 R.C.S. Créteil (Francia)
NIF en España:	N0360324H
Domicilio Social (Matriz):	09 Rue Germaine Tillion, 94200 Ivry-sur-Seine, Francia
Domicilio de la Sucursal en España:	Calle Hermanos Villafañe, Nº 14, Planta 2, Puerta 5, 12004 Castellón de la Plana, España
Sitio Web Oficial:	https://lpemarket.com
Correo Electrónico de Atención al Cliente:	[email protected]
Correo Electrónico de Reclamaciones:	[email protected]
Correo Electrónico Protección de Datos (DPO):	[email protected]
Teléfono de Atención al Cliente:	+33 634 54 3067 / +34 632550242
Plazo Garantizado de Entrega:	De 48 a 72 horas hábiles tras recepción confirmada del pago

ARTÍCULO 1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y TITULAR DE LA TIENDA EN LÍNEA

El sitio web lpemarket.com es operado íntegramente por LPE IMPORT EXPORT S.A.S. (Sucursal en España), en adelante denominado exclusivamente como 'LPEMARKET' o 'la Tienda en Línea'.

En todas las transacciones realizadas a través de lpemarket.com, la única entidad vendedora, contractual y legalmente responsable de la oferta, venta, cobro, facturación, expedición, entrega, garantía postventa y atención al cliente es LPEMARKET. Se excluye expresamente la intervención de terceros vendedores o modelos de intermediación tipo marketplace.

ARTÍCULO 2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, 'CGVU') regulan la navegación, el acceso, el registro, la compra de productos y la utilización del sitio web lpemarket.com.

Cualquier pedido realizado a través de la tienda en línea implica la aceptación plena, expresa e incondicional de las presentes CGVU por parte del Cliente. Estas condiciones prevalecerán sobre cualquier otro documento o condición general del comprador.

LPEMARKET se reserva el derecho de modificar las presentes CGVU en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web, pero no afectarán a las compras realizadas y pagadas con anterioridad a dicha publicación.

ARTÍCULO 3. DEFINICIONES

Cliente / Comprador: Cualquier persona física o jurídica que navega por el sitio web, crea una cuenta de usuario o realiza una orden de compra en LPEMARKET.
Consumidor: Toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, de oficio o profesión.
Cliente Profesional: Toda persona física o jurídica que realiza compras para integrarlas en su actividad empresarial o profesional.
Producto: Cualquier bien mueble ofrecido a la venta directa y propia por LPEMARKET en su catálogo digital.
Pedido: Solicitud de adquisición de uno o varios Productos realizada formalmente por el Cliente en el sitio web y confirmada mediante la recepción del pago.

ARTÍCULO 4. NORMAS APLICABLES Y COMPLIANCE LEGAL

Estas CGVU están redactadas conforme a la legislación vigente aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor en España y la Unión Europea, incluyendo entre otras:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Directiva (UE) 2011/83 sobre los derechos de los consumidores y Directiva (UE) 2019/771 sobre venta de bienes.

ARTÍCULO 5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

El Cliente puede realizar pedidos creando una Cuenta de Usuario o mediante la modalidad de compra como invitado. Al registrarse, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada.

El Cliente es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. LPEMARKET se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar usos fraudulentos o incumplimientos contractuales.

ARTÍCULO 6. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Cada producto disponible en LPEMARKET cuenta con una ficha descriptiva con sus características esenciales, imágenes representativas y precio total. Todos los productos provienen de canales oficiales de distribución y cumplen con las normativas de calidad y seguridad de la UE.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad sobrevenida tras la realización del pedido, se informará al Cliente inmediatamente y se procederá al reembolso íntegro de la suma abonada en un plazo máximo de 14 días naturales.

ARTÍCULO 7. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios aplicables son los indicados en la web en el momento de la confirmación del pedido. Los precios se muestran en EUROS (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable según la normativa tributaria española y europea.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto y se detallan de forma clara e independiente en el resumen del pedido antes de proceder al pago final.

ARTÍCULO 8. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El proceso de compra en LPEMARKET consta de los siguientes pasos:

Selección de productos e incorporación a la cesta de compra.
Identificación del Cliente o introducción de datos de facturación y envío.
Selección del método de entrega y de la pasarela de pago deseada.
Revisión final del pedido, verificación de importes y ACEPTACIÓN EXPRESA de las presentes CGVU mediante casilla de verificación no premarcada.
Confirmación del pedido con obligación implícita de pago y procesamiento a través de la pasarela segura.

El contrato quedará formalizado cuando LPEMARKET reciba la confirmación efectiva del pago por la entidad financiera y envíe al Cliente el correo electrónico de Confirmación de Pedido y Recepción de Pago.

ARTÍCULO 9. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD BANCARIA

LPEMARKET garantiza la máxima seguridad en las transacciones de cobro. Las modalidades de pago aceptadas son:

Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, Maestro): Procesadas mediante pasarelas de pago con protocolo 3D Secure / PSD2 (SCA - Autenticación Reforzada de Cliente).
Transferencia Bancaria Directa: El pedido se procesará una vez acreditado el ingreso efectivo en la cuenta de LPEMARKET.
Otras pasarelas electrónicas de pago homologadas autorizadas en la plataforma.

GARANTÍA DE SEGURIDAD BANCARIA: LPEMARKET NO almacena, procesa ni gestiona de forma directa los datos de las tarjetas bancarias de los Clientes. Todos los datos financieros son cifrados bajo protocolos SSL/TLS de 256 bits y gestionados íntegramente por los proveedores de servicios de pago regulados por la Directiva PSD2.

ARTÍCULO 10. CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA DE 48 A 72 HORAS

LPEMARKET realiza entregas dentro del territorio nacional e internacional autorizado. La gestión logístico-operativa garantiza un servicio rápido y eficiente:

PLAZO DE ENTREGA: Ejecución y Entrega: La entrega efectiva del pedido se ejecutará en un plazo garantizado de 48 a 72 horas hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales o locales).
CÓMPUTO DEL PLAZO: El cómputo de las 48 a 72 horas se iniciará a partir de la confirmación formal del pedido y la recepción efectiva del pago del cliente en nuestros sistemas de cobro. Para pedidos pagados mediante tarjeta antes de las 13:00h, el plazo comenzará a contar el mismo día.
SEGUIMIENTO Y RASTREO: Una vez expedido el paquete con la empresa de transporte urgente, LPEMARKET facilitará al Cliente un código o enlace de seguimiento (tracking number) para el control en tiempo real del estado de su envío.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO: En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará aviso para coordinar una segunda entrega o recogida en punto de entrega concertado.

ARTÍCULO 11. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

De conformidad con el TRLGCU, si el Cliente actúa como Consumidor, ostenta el derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de 14 días naturales se computará desde el día en que el Consumidor o un tercero indicado por este adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a [email protected] o utilizando el formulario tipo facilitado en el Anexo 1.

LPEMARKET reembolsará el importe total de la compra (incluidos los gastos de envío ordinarios iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o la prueba de su devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

El Consumidor soportará los costes directos de la devolución del producto, salvo en casos de error o producto defectuoso atribuible a LPEMARKET.

ARTÍCULO 12. GARANTÍAS LEGALES Y POSTVENTA

Todos los productos vendidos por LPEMARKET gozan de la garantía legal de conformidad con arreglo al TRLGCU (3 años para productos nuevos a contar desde la fecha de entrega).

En caso de falta de conformidad o defecto de fábrica, el Cliente podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo todas estas gestiones totalmente gratuitas para el Consumidor.

ARTÍCULO 13. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Cualquier reclamación, incidencia en la entrega o solicitud de devolución deberá gestionarse a través del correo oficial: [email protected]. Nuestro equipo dará respuesta formal en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

ARTÍCULO 14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)

LPEMARKET cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Los datos personales recabados para la gestión de pedidos serán tratados con la única finalidad de ejecutar la relación contractual, gestionar el envío y atender requerimientos legales y fiscales.

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a [email protected] acompañado de su documento de identidad.

ARTÍCULO 15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web lpemarket.com (marcas, logotipos, textos, fotografías, códigos fuente) son propiedad exclusiva de LPE IMPORT EXPORT S.A.S. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

ARTÍCULO 16. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y LEY DE BLANQUEO

LPEMARKET aplica estrictos controles de seguridad para prevenir el fraude con tarjetas bancarias y cumplir con las normativas europeas de prevención del blanqueo de capitales. Cualquier transacción sospechosa será reportada a las autoridades competentes.

ARTÍCULO 17. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DERECHO APLICABLE

Las presentes CGVU se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor.

Asimismo, de conformidad con el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ANEXO 1. FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO

(A rellenar y enviar únicamente si desea desistir del contrato)

A la atención de: LPE IMPORT EXPORT S.A.S. (Sucursal en España)
Dirección: Calle Hermanos Villafañe, Nº 14, Planta 2, Puerta 5, 12004 Castellón de la Plana, España
Correo electrónico: [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [indicar producto]
Pedido recibido / solicitado en fecha: [indicar fecha]
Nombre y apellidos del consumidor: [indicar nombre]
Domicilio del consumidor: [indicar dirección]
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel) y fecha.